قوانین و مقررات
۱- درباره ما و تعریف اصطلاحات
درباره ما
مزدبان یک پلتفرم مشاوره و هوش مصنوعی است که با استفاده از APIهای ارائهدهندگان مختلف هوش مصنوعی شامل OpenAI، Anthropic، Google و سایر ارائهدهندگان، و همچنین میزبانی مدلهای هوش مصنوعی متنباز، زمینه استفاده از سرویسهای هوشمند را در اختیار کاربران قرار میدهد
تعریف اصطلاحات
- سرویسها: به مجموعه خدمات ارائهشده توسط مزدبان شامل چت هوشمند میشود. این سرویسها هم از طریق رابط وب (واسط کاربری) قابل دسترسی است.
- کاربر (شما): هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ایجاد حساب کاربری در مزدبان نماید یا از سرویسهای آن استفاده کند.
- محتوا: شامل دادههای ورودی (Input) و دادههای خروجی (Output) است.
- داده ورودی (Input): هر دادهای که کاربر به سرویس ارائه میدهد، شامل متن، تصویر، صوت، فایل و سایر اطلاعات.
- داده خروجی (Output): هر دادهای که توسط هوش مصنوعی در پاسخ به داده ورودی تولید و به کاربر ارائه میشود.
- اشتراک: بستههای خدماتی پولی که ظرفیت و امکانات بیشتری را در اختیار کاربر قرار میدهد.
- بازخورد (Feedback): اعلام رضایت یا عدم رضایت کاربر از دادههای خروجی از طریق ابزارهای موجود در سرویس.
۲- ثبتنام و دسترسی
- حداقل سن: برای استفاده از سرویسهای مزدبان باید حداقل 18 سال داشته باشید. کاربران زیر ۱۸ سال باید با اجازه و نظارت والدین یا قیم قانونی خود از سرویس استفاده کنند.
- اطلاعات ثبتنام: کاربر متعهد است از شمارهی همراه خود برای ثبت نام استفاده نماید. ورود به حساب کاربر تنها از طریق کد otp پیامک شده ممکن است و در صورت عدم دسترسی کاربر به سرویس پیامک مسئولیتی متوجهمزدبان نخواهد بود.
- امنیت حساب: کاربر مسئول حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری خود است و نمیتواند بدون اجازه مزدبان حساب خود را به دیگران منتقل نماید یا اجازه استفاده از آن را بدهد. کاربر مسئول تمام فعالیتهایی است که تحت حساب کاربری او انجام میشود.
- گزارش نقض امنیت: در صورتی که کاربر مشکوک باشد حساب کاربری او توسط فرد دیگری مورد استفاده غیرمجاز قرار گرفته، باید فوراً مراتب را به مزدبان اطلاع دهد.
- ثبتنام در مزدبان، ورود به حساب کاربری یا هر استفاده بعدی از سرویسها، به منزله پذیرش مفاد این قرارداد است.
۳- الزامات عمومی استفاده
با رعایت شرایط این قرارداد، شما مجاز به دسترسی و استفاده از سرویسهای ما هستید. در استفاده از سرویسها، باید تمام قوانین قابل اعمال و همچنین سیاستهای استفاده مجاز مندرج در این سند را رعایت کنید.
کارهایی که مجاز نیستید انجام دهید:
- استفاده از سرویسها به نحوی که حقوق دیگران را نقض کند
- تلاش برای مهندسی معکوس، دیکامپایل یا کشف کد منبع یا اجزای زیربنایی سرویسها، شامل مدلها، الگوریتمها یا سیستمها
- استخراج خودکار یا برنامهنویسیشده دادهها یا خروجیها (scraping)
- ادعای انسانی بودن دادههای خروجی هوش مصنوعی
- ایجاد اختلال در سرویسها، شامل دور زدن محدودیتهای نرخ، محافظهای امنیتی یا سایر اقدامات حفاظتی
- کپی، اجاره، فروش یا توزیع سرویسهای مزدبان
کاربران موظفاند ضمن استفاده از سرویسها و مدلهای ارائهشده توسط مزدبان، کلیه سیاستهای استفاده منتشرشده توسط ارائهدهندگان زیربنایی شامل OpenAI، Anthropic، Google و سایرین را نیز رعایت کنند.
۴- سیاستهای استفاده مجاز
هدف ما این است که ابزارهایمان بهصورت ایمن و مسئولانه مورد استفاده قرار گیرند. استفاده مسئولانه یک اولویت مشترک است و ما بهترین نیت را برای کاربرانمان فرض میکنیم. نقض این سیاستها ممکن است منجر به محدودیت یا مسدودی دسترسی شما شود.
۴-۱. حفاظت از افراد
هر فردی حق امنیت و سلامت دارد. شما نمیتوانید از سرویسهای ما برای موارد زیر استفاده کنید:
- تهدید، ارعاب، آزار و اذیت یا افترا
- تشویق یا ترویج خودکشی، آسیب رساندن به خود یا اختلالات تغذیهای
- خشونت جنسی یا تولید محتوای غیررضایتی صمیمانه
- تروریسم، خشونت یا خشونت مبتنی بر نفرت
- توسعه، تهیه یا استفاده از سلاحها اعم از سلاحهای متعارف یا سلاحهای کشتار جمعی
- فعالیتهای غیرقانونی، کالاها یا خدمات غیرمجاز
- تخریب، به خطر انداختن یا نفوذ به سیستم یا اموال دیگران، شامل فعالیتهای سایبری مخرب
- ایجاد یا توزیع بدافزار، ویروس یا کدهای مخرب
- ارائه مشاوره تخصصی که نیازمند مجوز حرفهای است بدون مشارکت مناسب یک متخصص دارای مجوز
- دور زدن محافظهای ایمنی سرویس
۴-۲. احترام به حریم خصوصی
افراد حق حریم خصوصی دارند. ما اجازه تلاش برای نقض حریم خصوصی دیگران را نمیدهیم، شامل:
- جمعآوری، نظارت، پروفایلسازی یا توزیع اطلاعات خصوصی یا حساس افراد بدون مجوز آنها
- ایجاد پایگاه داده تشخیص چهره بدون رضایت افراد
- شناسایی بیومتریک از راه دور و بلادرنگ در فضاهای عمومی
- استفاده از تصویر یا صدای فرد بدون رضایت او به نحوی که اصالت آن مبهم شود (deepfakes مضر)
- ارزیابی یا طبقهبندی افراد بر اساس رفتار اجتماعی، ویژگیهای شخصی یا دادههای بیومتریک
- نظارت غیرمجاز بر افراد یا شناسایی آنها بدون رضایت
۴-۴. توانمندسازی افراد
افراد باید بتوانند درباره زندگی و جوامع خود تصمیمگیری کنند. ما اجازه نمیدهیم از سرویسهای ما برای دستکاری یا فریب افراد، مداخله در حقوق بشری آنها، سوءاستفاده از آسیبپذیریها یا مداخله در دسترسی آنها به آموزش و خدمات حیاتی استفاده شود، شامل:
- تقلب تحصیلی و علمی
- فریب، کلاهبرداری، اسپم یا جعل هویت
- مداخله در انتخابات، فعالیتهای لابیگری سیاسی غیرمجاز یا کمپینهای اطلاعات نادرست
- خودکارسازی تصمیمات حساس بدون بازبینی انسانی در حوزههایی مانند:آموزش، مسکن، اشتغال، خدمات مالی و اعتباری، بیمه، حقوقی، پزشکی، خدمات دولتی ضروری و مهاجرت
۴-۵. محتوای ممنوع ورودی
کاربران نمیتوانند دادههایی به عنوان ورودی وارد کنند یا درخواست تولید دادههایی نمایند که:
- متضمن هتک حرمت و حیثیت اشخاص، شامل توهین، تحقیر، افترا یا نشر اکاذیب باشد
- متضمن نفرتپراکنی نسبت به اشخاص، ملیتها، ادیان و مذاهب یا گروههای جمعیتی باشد
- متضمن محتوای ضد عفت و اخلاق عمومی شامل محتویات مستهجن و مبتذل باشد
- متضمن ترویج یا تشویق خشونت باشد
- شامل اطلاعات محرمانه طبقهبندیشده یا تحت تعهد عدم افشا باشد
- ناقض حریم خصوصی یا حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث باشد
۵- محتوا و مالکیت
۵-۱. مسئولیت محتوا
شما مسئول محتوای خود هستید، شامل اطمینان از اینکه محتوا قوانین قابل اعمال یا مفاد این قرارداد را نقض نمیکند. شما تضمین میکنید که تمام حقوق، مجوزها و اجازات لازم برای ارائه دادههای ورودی به سرویسها را دارید.
۵-۲. مالکیت دادههای ورودی
شما مالک دادههای ورودی خود هستید و تمام حقوق مالکیت خود بر آنها را حفظ میکنید. مزدبان در برابر داده ورودی که برخلاف قوانین و مقررات کشور و مفاد این قرارداد باشد، هیچگونه مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری نخواهد داشت.
۵-۳. مالکیت دادههای خروجی
با رعایت این قرارداد و سیاستهای ارائهدهندگان مدل، مزدبان تمام حقوق، عنوان و منافع خود در دادههای خروجی را به شما واگذار میکند. شما میتوانید از دادههای خروجی برای هر منظور قانونی استفاده کنید، از جمله استفادههای تجاری، مشروط بر:
- رعایت تمام شرایط این قرارداد و سیاستهای ارائهدهندگان مدل
- اطلاعرسانی مناسب درباره اینکه محتوا توسط هوش مصنوعی تولید شده است (در صورت انتشار عمومی)
- عدم انتساب نادرست دادههای خروجی به افراد واقعی یا منابع دیگر
- پذیرش مسئولیت کامل در قبال استفاده از دادههای خروجی
۵-۴. مشابهت محتوا
با توجه به ماهیت هوش مصنوعی، دادههای خروجی ممکن است برای کاربران مختلف مشابه یا یکسان باشد. مزدبان نمیتواند انحصار یا یکتایی دادههای خروجی را تضمین کند.
۵-۵. استفاده ما از محتوا
مزدبان مجاز است از محتوا (شامل دادههای ورودی، خروجی و بازخوردها) بدون افشای انتساب آن به کاربر، صرفاً برای ارائه و نگهداری سرویسها، رعایت قوانین و اجرای سیاستها استفاده نماید.
۵-۶. بازخورد
ما از بازخورد شما استقبال میکنیم و شما موافقت میکنید که مزدبان میتواند بدون محدودیت یا پرداخت غرامت از بازخوردهای ارائهشده استفاده نماید.
۶- دقت و صحت خروجیها
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین حوزههایی با تحول سریع هستند. ما بهطور مداوم برای بهبود سرویسها تلاش میکنیم. با توجه به ماهیت احتمالاتی یادگیری ماشین، استفاده از سرویسها ممکن است در برخی موارد خروجیهایی تولید کند که اشخاص، مکانها یا واقعیتها را بهدقت منعکس نکند.
هنگام استفاده از سرویسهای ما، شما تأیید و قبول میکنید که:
- خروجی همیشه دقیق نیست. شما نباید به خروجی سرویسها به عنوان تنها منبع حقیقت یا اطلاعات واقعی، یا جایگزین مشاوره تخصصی تکیه کنید.
- بررسی انسانی لازم است. شما باید دقت و مناسب بودن خروجی را برای کاربرد مورد نظرتان ارزیابی کنید، از جمله استفاده از بازبینی انسانی در صورت لزوم، پیش از استفاده یا اشتراکگذاری خروجی.
- تصمیمات مهم نیاز به منابع دیگر دارد. شما نباید از خروجی مربوط به یک شخص برای هرگونه تصمیمی که تأثیر قانونی یا مادی بر آن شخص دارد استفاده کنید، مانند تصمیمات اعتباری، آموزشی، استخدامی، مسکن، بیمهای، حقوقی یا پزشکی.
- خروجیهای تولید شده صرفاً میتوانند در ارائه ایدهها، رویکردها و راهحلهای کلی به شما کمک کنند و مسیر بهتری برای اندیشیدن را پیشنهاد نمایند.
۷- سیاست حریم خصوصی و مدیریت دادهها
۷-۱. دادههایی که جمعآوری میکنیم
اطلاعات شخصی که ارائه میدهید:
- اطلاعات حساب: هنگام ایجاد حساب، شماره تماس شما جمعآوری میشود. همچنین تاریخچه تراکنشها و اطلاعات پرداخت ثبت میگردد.
- محتوای کاربر: دادههایی که در ورودی سرویسها ارائه میدهید، شامل پیامها، فایلها، تصاویر و صوت.
- اطلاعات ارتباطی: اگر با ما ارتباط برقرار کنید (مانند پشتیبانی)، ممکن است اطلاعات تماس و محتوای پیامها جمعآوری شود.
اطلاعاتی که از استفاده شما دریافت میکنیم:
- دادههای فنی (Log Data): آدرس IP، نوع و تنظیمات مرورگر، تاریخ و زمان درخواست و نحوه تعامل با سرویسها.
- دادههای استفاده (Usage Data): نوع محتوایی که مشاهده میکنید، ویژگیهایی که استفاده میکنید، منطقه زمانی و زمانهای دسترسی.
- اطلاعات دستگاه (Device Information): نام دستگاه، سیستمعامل، شناسههای دستگاه و مرورگر.
- اطلاعات مکانی: ممکن است ناحیه عمومی دسترسی شما را بر اساس آدرس IP برای اهداف امنیتی و بهبود تجربه کاربری تعیین کنیم.
- کوکیها و فناوریهای مشابه: برای مدیریت و بهبود سرویسها از کوکیها و فناوریهای ردیابی مشابه استفاده میکنیم.
۷-۲. نحوه استفاده از دادهها
ما ممکن است از دادههای شخصی برای اهداف زیر استفاده کنیم:
- ارائه، تحلیل و نگهداری سرویسها
- ارتباط با شما، از جمله ارسال اطلاعات درباره سرویسها و بهروزرسانیها
- پیشگیری از تقلب، فعالیت غیرقانونی یا سوءاستفاده از سرویسها و حفاظت از امنیت سیستمها
- رعایت الزامات قانونی و حفاظت از حقوق، حریم خصوصی، ایمنی یا اموال کاربران و اشخاص ثالث
۷-۳. افشای دادهها
مزدبان متعهد است بدون رضایت کاربر، اطلاعات شخصی او را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارد، مگر در موارد قانونی یا ضروری برای ارائه سرویس.
۷-۴. امنیت و نگهداری دادهها
ما اقدامات فنی و امنیتی مناسبی را برای محافظت از دادههای شما به کار میگیریم. دادههای شخصی شما فقط تا زمانی که برای ارائه سرویس یا اهداف قانونی لازم است نگهداری میشوند.
۷-۵. حقوق شما
شما حق دارید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف دادههای شخصی خود را داشته باشید. برای اعمال این حقوق میتوانید از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید
۸- حقوق مالکیت فکری
- تمام حقوق مالکیت فکری مربوط به سرویس مزدبان، از جمله اما نه محدود به وبسایت، لوگو، طراحی رابط کاربری، کدها، الگوریتمها و مستندات، متعلق به مزدبان یا صاحبان مجوز آن است.
- کاربران حق استفاده، کپی، تغییر یا توزیع این موارد را بدون مجوز کتبی ندارند.
- شما فقط میتوانید از نام و لوگوی مزدبان مطابق با دستورالعملهای برند ما استفاده کنید.
۹- شرایط مرجوعی و بازپرداخت
- درخواست بازپرداخت: کاربران میتوانند درخواست مرجوعی سرویس خریداریشده را در هر زمانی پس از خرید و با ارائهی توضیح دقیق درباره مشکل یا نقص ایجاد شده، با رعایت محدودیتهای این بخش ثبت کنند. پس از دریافت درخواست،مزدبان وضعیت و صحت مشکل را بررسی میکند و در صورت تایید وجود نقص، فرایند بازپرداخت آغاز خواهد شد.
- میزان بازپرداخت: در صورت پذیرش درخواست، مبلغ بازپرداخت بر اساس مدت زمان باقیمانده از زمان درخواست محاسبه و به همان کارت بانکی پرداختکننده واریز خواهد شد.
- خرید از اشخاص ثالث: فروش بستههای مزدبان توسط شخص ثالث غیرمجاز بوده ومزدبان در مورد خرید بستهها از اشخاص ثالث هیچگونه مسئولیتی ندارد و بازپرداخت چنین خریدهایی امکانپذیر نیست. کاربران موظفاند بستههای مورد نیاز خود را صرفاً از طریق کانالهای رسمی مزدبان تهیه کنند.
- بازپرداخت خرید از کافهبازار و مایکت: بازپرداخت خریدهای انجامشده از طریق کافهبازار و مایکت پس از تأیید هر پلتفرم، به کیف پول همان پلتفرم واریز میشود.
- محدودیت بازپرداخت در کافهبازار و مایکت: با توجه به اینکه کافهبازار و مایکت از بازپرداخت جزئی پشتیبانی نمیکنند، بازپرداخت این خریدها پس از گذشت یک هفته از زمان خرید امکانپذیر نیست.
- محدودیت تعداد بازپرداخت: برای جلوگیری از سوءاستفاده، برای هر کاربر بازپرداخت تنها یکبار در سال امکانپذیر است.
- حق رد درخواست: تیم مزدبان این حق را برای خود محفوظ میدارد که در شرایط خاص و بنا بر صلاحدید، درخواست مرجوعی را نپذیرد.
محدودیت مسؤولیت مالی: در حداکثر مجاز قانونی، مسؤولیت مزدبان در قبال هر ادعا یا خسارت ناشی از استفاده از سرویس، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای سرویس در ماه گذشته خواهد بود. مزدبان در هیچ حالتی مسؤول خسارات غیرمستقیم، تبعی، تنبیهی یا خاص نخواهد بود.
۱۰- ضمانت اجرا
در صورتیکه تخلف از هر یک از موارد مندرج در این قرارداد برای مزدبان محرز شود، ضمن اطلاعرسانی برای کاربر و تقاضای اخذ توضیح، عنداللزوم دسترسیها یا حساب کاربری وی به تشخیص مزدبان مسدود خواهد شد. چنانچه کاربر با این تصمیم مخالف باشد، میتواند مراتب اعتراض و توضیحات خود را ارائه نماید تا پس از بررسی، تصمیم نهایی توسط مزدبان اتخاذ شود؛ در هر حال کاربر بابت دوران منع فعالیت، مسدودی حساب و یا تصمیم نهایی برای خاتمه این قرارداد، حق هیچگونه مطالبهای از جمله در خصوص اعتبار باقیمانده حساب خود نخواهد داشت.
۱۱- عوامل خارج از اراده (قوه قاهره)
در صورت بروز عوامل خارج از اراده و کنترل مزدبان از جمله موارد زیر، مزدبان مسؤولیتی در قبال عدم ارائه یا اختلال در سرویس نخواهد داشت:
- قطعی اینترنت، اختلالات شبکه یا زیرساخت ارتباطی
- اختلالات و قطعی سرویس API از سوی ارائهدهندگان (OpenAI، Anthropic، Google و غیره)
- اختلالات منتسب به ارائهدهنده سرور، میزبان یا خدمات ابری
- دستور قطعی سرویس از سوی مراجع ذیصلاح یا دستورهای قضایی
- تحریمهای بینالمللی، تغییرات قوانین و مقررات
- حملات سایبری، هک شدن، حملات DDoS و مسائل امنیتی
- بلایای طبیعی، جنگ، شورش و سایر حوادث غیرمترقبه
چنانچه مشکل پیشآمده عرفاً موقتی باشد، پس از رفع مشکل، ارائه سرویس مطابق شرایط و روال قبلی ادامه خواهد یافت. در صورتی که مشکل عرفاً دائمی یا بسیار طولانیمدت (بیش از 60 روز) باشد، مزدبان تعهدی به ادامه ارائه سرویس نخواهد داشت. در این حالت، چنانچه کاربر هنوز هیچ استفادهای از آخرین بسته خریداری شده خود نکرده باشد، مبلغ آن بسته قابل استرداد خواهد بود؛ در غیر این صورت استرداد اعتبار باقیمانده به تشخیص مزدبان و بر اساس میزان استفاده انجام خواهد شد.
۱۳- تغییرات در شرایط و خاتمه قرارداد
- مزدبان این حق را برای خود محفوظ میدارد که این شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی را در هر زمان تغییر دهد. برای تغییراتی که تأثیر نامطلوب قابلتوجهی بر شما دارد، حداقل ۳۰ روز قبل اطلاعرسانی خواهد شد.
- ادامه استفاده از سرویس پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش شرایط جدید است. چنانچه کاربر با تغییرات موافق نباشد، باید از استفاده از سرویس خودداری کند و میتواند درخواست بازپرداخت اعتبار استفادهنشده را ارائه دهد.
- کاربران میتوانند در هر زمان حساب کاربری خود را حذف کنند. حذف حساب منجر به پاک شدن اطلاعات شخصی و تاریخچه چت خواهد شد، اما اعتبار استفادهنشده قابل بازپرداخت نیست مگر در موارد خاص.
- مزدبان میتواند در صورت نقض شرایط استفاده، حساب کاربری را معلق یا به طور دائم حذف کند.
- ممکن است تصمیم به توقف ارائه سرویسها بگیریم، اما در این صورت اطلاعرسانی قبلی انجام و مبالغ پیشپرداخت استفادهنشده مسترد خواهد شد.
۱۴- سازوکار حل اختلاف
به جز مواردی که در این قرارداد تصمیمگیری قطعی راجع به مسائل به مزدبان محول شده است، در صورت بروز هرگونه اختلاف میان مزدبان و کاربر، کاربر موظف است ابتدا از طریق راههای ارتباطی پیشبینیشده، با مدیران مزدبان ارتباط برقرار نموده و موضوع مربوطه را جهت بررسی گزارش نماید. در صورتیکه تا 7 روز کاری پس از وصول گزارش، کاربر پاسخی دریافت نکند و یا پاسخ دریافتشده برای ایشان قانعکننده نباشد، و همچنین در سایر فروض بروز اختلاف، موارد به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران واقع در تهران ارجاع میگردد که مطابق اساسنامه و آیین داوری آن مرکز با رأی یک نفر داور با توافق طرفین به صورت قطعی و لازمالاجرا حل و فصل میگردد. داور علاوه بر مفاد قرارداد حاضر و مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط و هدف از انعقاد قرارداد را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامهای مستقل تلقی میشود و در هر حال لازمالاجرا میباشد.
۱۵- ارزش اثباتی قرارداد
این قرارداد در 15 بخش تنظیم شده و تأیید آن از سوی کاربر بر اساس موارد 6، 7 و 12 قانون تجارت الکترونیکی بهمنزلهی تأیید و انعقاد قرارداد بوده و دارای ارزش اثباتی معادل اسناد کاغذی است.